Política de Devoluciones
La devolución del producto por insatisfacción:
- La devolución del producto por insatisfacción debe realizarse dentro del plazo de 2 días hábiles después de recibido el producto.
- Todos los artículos deben ser devueltos en su empaque original tanto la caja del producto, el empaque, guías de uso, accesorios indicados en el empaque, el papel de envoltura y factura de la compra original.
- Los productos que se encuentran sellados pueden ser devueltos sin sello solo en caso de defectos, daño en el producto o sus piezas estén incompletas, con el fin de aplicar la garantía correspondiente.
La devolución del producto por defectos:
- Solo se realizará el cambio de mercadería que obedezca al mal funcionamiento de la misma o defecto de fábrica, presentando la factura y empaque original, en un periodo máximo de 30 días posteriores a la compra.
- Todos los artículos deben ser devueltos en su empaque original tanto la caja del producto, el empaque, guías de uso, accesorios indicados en el empaque, el papel de envoltura y factura de la compra original.
- No se recibirán artículos que muestren mal uso por parte del cliente.
- No se aplicará ninguna devolución o cambio de mercadería si se encuentra conforme de acuerdo a su funcionamiento.
¿Cuál es el costo de la devolución de las compras en línea?
El costo de la devolución debe ser asumido por el cliente. Las devoluciones se deben realizar a través de correos de Costa Rica y el costo del mismo dependerá de las tarifas en vigencia del proveedor logístico.