CERTIFICADO DE GARANTÍA
30 DÍAS HABILES
- A. SOBRE GARANTÍA:
- 1. Alcance: La presente garantía es emitida por Electrónica Torres, con cédula física número 5-0293-0031 y aplica para productos adquiridos en ET Alajuela Costa Rica, únicamente. ¡Para cualquier reclamo, el consumidor deberá presentar el tiquete original de compra del bien y el artículo! que adquirió en ET Alajuela Costa Rica. ET podrá utilizar su Centros de Servicio Autorizado para revisar los artículos, determinar la viabilidad de la garantía, su ejecución, emisión de Diagnósticos e Informes Técnicos y reparaciones.
- Duración: La cobertura de garantía del artículo mencionado en el presente certificado es de 30 días hábiles. Dentro de los accesorios, se incluyen los controles, cables, mangueras, baterías y demás accesorios que indique el manual como tal, según el tipo de producto.
- Condiciones generales: Las siguientes condiciones se encuentran excluidas de la cobertura de garantía, previa emisión de Diagnóstico Técnico por parte de ET que establezca el uso causal indebido del consumidor: A) Mala manipulación del artículo o piezas quebradas contrario a su manual de uso. B) Golpes o daños en el artículo. C) Voltaje inadecuado por instalaciones defectuosas. D) Daños ocasionados por desastres naturales. E) Uso industrial del artículo F) Reparaciones al artículo por personal no capacitado.
- Procedimiento:
- a) Reparación: ET emitirá un Diagnóstico Técnico al consumidor, previo a la reparación, con el detalle del estado general del bien y sus causas. Si el problema es por defecto de fábrica, ET realizará la reparación gratuita del artículo, cambiando únicamente las piezas o conjuntos defectuosos, y que de acuerdo con el diagnóstico técnico sea necesario realizar por el problema presentado y su origen. Posterior a la reparación, ET entregará un reporte al consumidor, con el detalle del reemplazo de piezas y la explicación de la reparación. A) El plazo para la reparación del artículo es de 15 días naturales a partir de la entrega del bien y en casos excepcionales, por la naturaleza del bien, el plazo podrá extenderse a 30 días naturales. B) Sustitución o devolución: Cuando la garantía se aplique mediante la sustitución o reposición del bien por otro de idénticas características o por la devolución del precio pagado, el consumidor deberá restituir el bien con todos sus accesorios y sin más deterioro que el normalmente previsto por el uso o disfrute.
Los repuestos electrónicos no se hará devoluciones de mercadería o dinero, debido a que el uso indebido delos repuestos electrónicos pueden ser provocar por malas manipulaciones causando danos en los repuestos. Nota: Todos los repuestos serán probados y revisados antes dela entrega